환불정책

1. 검수 일정표($10)와 모든 플랜의 일정표 부분

• 전달 전: 일정표를 보내기 전에 취소를 요청하면 전액 환불합니다. 보통 결제 후 몇 시간 안에 작업을 시작하니 빨리 요청해 주십시오.
• 전달 후: 일정표가 이메일이나 채팅으로 발송된 뒤에는 환불되지 않습니다. 수령과 동시에 가치가 전달되는 개인 맞춤 디지털 상품이기 때문입니다. 대신 1회 수정이 포함됩니다.
• 할랄 계획 추가 옵션도 같은 규칙을 따릅니다. 일정표 발송 전에는 환불, 발송 후에는 환불 불가입니다.

2. 예약·동행 플랜의 예약

• 당사가 확보하지 못한 예약 중 고객이 당사가 제시한 동급 대안도 거절한 건은 예약 1건당 $12(추가 예약과 같은 가격)로 환불합니다. 홈페이지에서 한 약속이며 그대로 지킵니다.
• 여행을 취소하는 시점에 아직 시도하지 않은 예약은 건당 $12로 환불합니다.
• 이미 잡힌 예약을 고객이 나중에 취소, 변경하거나 방문하지 않은 경우에는 환불하지 않습니다. 업소가 청구하는 예약금이나 노쇼 수수료는 고객과 업소 사이의 사항입니다.
• 당일 리마인더와 사람의 채팅 동행은 플랜 가격에 포함되어 있으며 별도의 환불 가치가 없습니다. 여행이 시작된 뒤에는 환불하지 않습니다.

3. 전액 환불하는 경우

• 요청을 전혀 받을 수 없는 경우(예: 다루지 않는 목적지나 여행 유형). 24시간 안에 알려 드리고 전액 환불합니다.
• 당사 측 사유로 결제 후 72시간 안에 일정표를 전달하지 못한 경우.
• 이중 결제되었거나 잘못된 금액이 결제된 경우.

4. 환불 사유가 아닌 것

• 일정표의 검수 날짜 이후에 업소가 폐업, 영업시간 변경, 또는 서비스를 거부한 경우. 당사는 그 날짜에 확인하며, 그 이후의 일은 통제할 수 없습니다. 문의해 주시면 대안을 제안해 드립니다.
• 일정표 전달 후 고객이 날짜나 목적지를 변경한 경우. 포함된 1회 수정을 넘는 변경은 별도로 견적합니다.
• 일정표를 읽지 않았거나, 예약을 요청한 식당 대신 다른 식당을 선호하게 된 경우.
• 날씨, 파업, 질병, 비자 거절 등 당사가 통제할 수 없는 사유. 다만 아직 시도하지 않은 예약은 2항에 따라 환불합니다.

5. 요청 방법

문의하려는 일이 발생한 날로부터 14일 안에 접수번호(KT-…)와 함께 ceo@b4our.com(또는 이용하신 채팅 채널)로 연락 주십시오. 영업일 기준 2일 안에 답합니다. 승인된 환불은 결제에 사용한 페이팔 계정 또는 카드로 돌아가며, 은행에 따라 보통 영업일 5~10일이 걸립니다. 페이팔 분쟁을 제기하실 수도 있으며, 당사는 같은 규칙으로 대응합니다.

6. 고객의 법적 권리

본 정책의 어떤 내용도 고객 거주국 소비자법에 따른 권리를 축소하지 않습니다. 위 규칙이 고객의 강행적 권리와 충돌하는 경우 그 권리가 우선합니다.