개인정보처리방침

1. 수집하는 정보

• 신청 양식: 여행 날짜, 성인 인원, 아이 나이, 이동·접근성 요구 사항, 도시, 숙소, 관심사, 저장해 둔 장소, 식이·종교적 요건과 알레르기, 페이스, 예산 구간, 선택한 플랜과 예약 항목, 이름, 연락 채널과 아이디 또는 번호, 이메일, 시간대, 그리고 자유 기재란에 적은 내용.
• 메시지: 텔레그램, 왓츠앱, 카카오톡 또는 이메일로 보내 주신 내용(위치를 공유하기로 한 경우 위치 포함)과 당사의 답변.
• 결제: 당사는 카드번호를 보지 않습니다. 페이팔이 거래 ID, 페이팔 계정의 결제자 이름과 이메일, 금액을 당사에 전달합니다.
• 기술 정보: IP 주소, 브라우저 종류와 언어, 신청 시각. 양식 악용 방지에 사용합니다.

식이·종교적 요건, 알레르기, 접근성 요구 사항은 민감정보입니다. 당사는 이를 여행 계획과 예약에만 사용하며, 고객이 그 목적으로 양식에 직접 제공했기 때문에 사용합니다.

2. 이용 목적

• 일정표를 만들고 검수하고 전달하며, 고객 이름으로 예약하기 위해(고객과의 계약 이행).
• 여행에 관해 메시지를 보내고 질문에 답하기 위해.
• 결제를 받고 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 요구하는 거래 기록을 보관하기 위해.
• 신청 양식의 사기와 악용을 방지하기 위해(당사의 정당한 이익).
• 요청하지 않는 한 마케팅을 보내지 않으며, 광고주에게 정보를 판매하거나 공유하지 않습니다.

3. 처리를 위탁받는 곳

• 구글 클라우드(서울 리전) — 호스팅, 데이터베이스, 파일 저장. 파이어베이스 호스팅 — 이 웹사이트 제공.
• 페이팔 — 결제 처리(미국 및 고객 지역의 페이팔 법인. 페이팔 계정에는 페이팔 자체 개인정보 방침이 적용됩니다).
• 앤트로픽(미국) — 메시지 AI 번역과 초안 작성 보조. 메시지 본문과 계획 초안에 필요한 여행 정보가 앤트로픽 API로 전송되며, 앤트로픽은 API 데이터로 학습하지 않습니다.
• 텔레그램, 왓츠앱(메타), 카카오톡 — 고객이 연락 수단으로 선택한 메신저. 각 계정에는 해당 서비스의 방침이 적용됩니다.
• 구글 폰트 — 이 사이트는 구글에서 글꼴을 불러오며, 페이지 로드 시 구글이 IP 주소를 받습니다.
• 네이버와 한국의 공공 사업자등록 정보 — 당사가 조회하는 것은 업소이지 고객이 아닙니다. 당사가 대신 예약할 때 고객 이름으로 예약하는 것 외에는 고객 정보가 전송되지 않습니다.

따라서 고객의 정보는 대한민국과 미국에서 처리될 수 있습니다. 이러한 이전에는 계약상 개인정보 보호 의무를 지는 제공자를 이용합니다.

4. 보관 기간

• 여행 정보와 메시지: 한국 출국일로부터 30일 후 삭제(여행이 진행되지 않은 경우 마지막 연락으로부터 30일 후).
• 거래 기록(이름, 이메일, 접수번호, 플랜, 금액, 날짜, 환불·분쟁 내역): 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라 5년 보관 후 삭제. 소비자 불만과 처리 기록은 같은 법률에 따라 3년 보관.
• 기술 로그: 최대 90일.

5. 고객의 권리

당사가 보유한 정보의 열람, 정정, 삭제(법률상 보관해야 하는 기록 제외), 이용 중지를 요청할 수 있습니다. 접수번호와 함께 ceo@b4our.com로 연락 주시면 10일 안에 답합니다. 개인정보 보호위원회(privacy.go.kr) 또는 고객 거주지의 개인정보 감독기관에 신고하실 수도 있습니다.

6. 쿠키와 추적

이 웹사이트는 광고나 분석 쿠키를 설정하지 않습니다. 신청 양식은 현재 페이지 외에 브라우저에 아무것도 저장하지 않습니다. 당사 운영자 콘솔은 자체 로그인 용도로만 브라우저 저장소를 사용합니다.

7. 아동

당사는 가족 여행을 계획하므로 성인이 아이의 나이와 음식 관련 요구를 알려 줄 수 있습니다. 아동으로부터 직접 정보를 수집하지 않으며, 양식은 성인을 위한 것입니다.

8. 보안

정보는 구글 클라우드 서울 리전의 접근 통제된 데이터베이스에 저장되고 HTTPS로 전송되며, 인증된 콘솔을 통해 당사 직원만 접근할 수 있습니다. 결제 정보는 당사 서버를 거치지 않습니다.

9. 변경과 연락처

변경 사항은 새 시행일과 함께 이 페이지에 게시합니다. 문의: ceo@b4our.com. 우편 주소: 22 Yeongdong-daero, Gangnam-gu, Seoul, Republic of Korea (서울시 강남구 영동대로 22).